东方网—进口博览会倒计时100天 24小时服务热线热爆

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2018-10-23

  央广网北京7月11日消息(记者吕红桥)据经济之声《天下财经》报道,由中国互联网协会主办的2018(第十七届)中国互联网大会昨天(10日)开幕,大会以“融合发展协同共治——新时代新征程新动能”为主题。开幕式环节重点聚焦工业互联网,工业互联网接下来将向更精细化的方向发展,同时也将建立标准,共性发展。  工业互联网助力实体经济发展  有测算显示,2017年我国工业互联网直接产业规模约为5700亿元,预计2020年将达到万亿规模。

  压力之下,晋江的乡镇企业来了一场“逆袭”,企业数量增加了1000多家,一批龙头企业开始崭露头角。

    据了解,此次活动涉及农业、纺织、化工、医药、矿产、贸易、物流等多个领域,中国企业将增加对香蕉、菠萝、椰子油、椰壳纤维、木材、电解铜、镍矿等菲方优势产品的进口。  参加活动的中国恒天集团已与菲方签署水果、木材、矿产品协议,金额约2亿美元。公司纺织贸易事业部高级经理王新刚对记者说,中国对菲产品出口具有优势,此次来菲不仅能够加深双边合作,也将促进双边贸易平衡。  出口菲律宾特产椰子油的HanCole实业有限公司总经理马科·雷耶斯表示,公司已与中国中化集团公司签署价值2500万美元的订单。

    5月3日,小米集团正式以“同股不同权”公司身份向港交所提交IPO(首次公开募股)申请文件,有望成港股首批“同股不同权”上市公司,也有望成为2018年全球规模最大IPO。  5月3日,顾客在位于香港铜锣湾的“小米之家”选购小米产品。新华社记者李鹏摄  市值高达1000亿美元  小米拟赴港上市的消息一直不绝于耳,此前多家券商预计,小米估值高达1000亿美元。据港媒报道,小米最快6月中招股,6月底至7月初挂牌。这一规模的IPO将是香港有史以来最大规模的IPO,小米同时也有望成为今年全球最大型的科技新股。

  在此情况下,央美绘本创作工作室每年的毕业作品都会成为翌年中国原创绘本出版的主力军。  冯烨认为,国内绘本的竞争力薄弱与创作者的理念有关。“绘本应更多表现生活的趣味,帮助孩子们感知世界,培养他们的情商和对自然界、社会的认识。国内儿童绘本市场中说教的内容比较多,而在这一点上,国外的许多绘本更有趣。

  此外,女性消费的一大特征便是网购主力在移动互联网时代,女性用户有更强的消费欲望,电商界甚至有着得女人者得天下之说。的确,在时代发展之下,相比于男性,女性在日常家庭消费中是具有决定权的主体,而这些决策者除了在服饰、珠宝、化妆品等消费领域成为消费主角之外,在家居、日用等零售消费领域、食品例如酒类领域,也掀起了一场女性消费的主张。一言不合就喝酒,女性也爱买醉阿里巴巴发布的《2017中国年货大数据报告》册曾显示,北方女性酒类消费高于其它地区,北京女性消费者成为购买酒水最多的地区,可以说,北京的女汉子们一言不合就喝酒。对比男性,女性更爱购买葡萄酒、黄酒、养生酒;而在一项涵盖400万人、时长超过一个世纪的研究中,根据人们的消费习惯,研究者同样发现女性消费者在酒精的购买量上已经赶超男性。

  我一生中与父亲共同生活总共不超过1年零7个月。但是,父亲的爱却温暖了我一生。

  近日,黑龙江省教育厅下发关于做好2018年度普通高等学校青年创新人才培养计划资助人选遴选推荐通知,对今年我省省属普通本科高等学校青年创新人才培养计划资助人选遴选和推荐作出安排,计划用2000万元资助高校青年创新人才。此次资助的对象为省属本科高校自然科学类和人文社科类学科34周岁以下(含34岁)优秀青年教师。

    “您好,这里是中国国际进口博览会,请问有什么可以帮您?”举世瞩目的中国国际进口博览会将于今年11月在上海举办,而为了更好地服务进博会,24小时服务热线“021-968888”于今年1月就已上线,运营半年有余,哪些问题是咨询者最关注的,客服人员又是如何为进博会咨询者答疑解惑的?在中国国际进口博览会倒计时100天来临之际,东方网记者走进了“021-968888”呼叫中心,看到一片繁忙的景象,电话声此即彼伏,7*24小时服务热线热爆了。

  热线越来越“热”  “进博会观众是否需要报名”“专业观众如何报名”“明年进博会何时可以报名”“我已经在官网上报名了,审核还要多久?”“我们公司在江苏盐城,我们可以参展进口博览会吗?”……一大早,话务员赵亮坐在位于上南路的呼叫中心的工位上接听者来自世界各地的咨询电话,不一会儿,赵亮就接了五六个热线,内容涉及展商参展、报名、展位预定等等。   像赵亮一样在进博会呼叫中心的话务员共有22人,他们7×24小时不间断为咨询者服务。 据项目负责人孙冬蕾告诉记者,这批团队素质过硬,别看平均年龄只有30岁,但大都经过专门的技能和业务培训,甚至部分话务员还有着“962007特奥会”“962010世博热线”以及“12345上海市民服务热线”等大型项目的服务经验。

  “今年1月热线刚上线的时候,一天只有十几个电话,但随着进口博览会的临近,媒体宣传力度的加大,现在每天至少要接80-90个热线,而真正的接线高峰,预计将在8-9月份的时候到来,那时真正的‘大考’”孙冬蕾说。

    “知识库”迅速扩容  话务员们有着大型活动的业务基础,不过,面对“不一般”的展会,每天接到来自世界各地的咨询,如何快速准确地做出回答,同样考验着话务员的专业素养。

为此,进博会官方网站成了话务员们知识储备来源,上官网学习新知识成为每天接线之余的日常必备。   而为了更好地提供咨询,话务员们都会根据进博会官网内容,热点电话的询问内容进行问答归类总结,并将问答并形成“知识库”。

据孙冬蕾透露,目前知识库中有198条问题以及标准的官方回复,并且随着进博会的临近,知识库内容还在实践基础上持续增加中。   不过也有人会问,那么如果遇到知识库还没有、接线话务员答不上来的问题怎么办?之前有咨询者询问,注册了进博会官方网站但收不到验证短信,不知注册是否成功等有关报名后台运营维护问题,运营经理贾淑娴告诉记者,如遇到这种暂时还没办法回答的情况,就会先受理,然后及时派单流转,将问题转给进博会专业处室,进博会解答后,再回复,整个流程要求在三日内完成。   “您的问题已经受理,后续会通过021-968888回复您,请保持手机畅通,谢谢您的配合。

”贾淑娴说,别看这一句受理回复像一个样本回答,但却对话务员的责任感和主动性提出了更高的要求。

既然是延迟性回复,就必须要准备充分,并且积极主动,再次回复时要给咨询者一个圆满答复。

    外语服务持续增温  中国国际进口博览会不是一般性的展会。 在这个展会上,将有十几个国家的元首和政府首脑、200多个各国部级以上官员、数千家国际著名企业和各国重要龙头企业参展参会。 作为首届进口博览会,其对参展商和展品又有“双外”(中国境外法人企业以及在境外生产的产品)的要求,因此,对接线员有很高的外语要求。

  据了解,目前接线的22名成员们全部都为中英文双语作答。 采访中记者看到,在每位接线员的工作台前,都有有标注着英文的便签纸,上面密密麻麻地写着提问比较频繁的问题答案,而每条储备问题的英文回答,接线员也都翻译好,以备不时之需。 在空闲之余,赵亮就对着便签纸上的英文答案默念通读。 他告诉记者,只有平时多练才熟能生巧。   据孙冬雷透露,除中英文外,未来还会招募具有法语、俄语、阿拉伯语与西班牙语等其余四种联合国工作语言以及日语韩语等语种语言能力的话务员,充实话务员队伍,满足进博会规格高、涉及面广、语言诉求多的实际需求。   电话声此起彼伏,回应声错落有致,在进博会倒计时100天来临之际,记者在“021-968888”呼叫中心现场的感受是:热线越来越忙,业务量也在持续增加,也显示出中国国际进口博览会的关注度越来越高……。